Termos de Uso

Ao acessar, navegar ou utilizar a plataforma Broks ("Plataforma"), você concorda integralmente com os presentes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição, solicitamos que não utilize a Plataforma.

A Broks se reserva o direito de atualizar estes termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação na Plataforma com pelo menos 15 dias de antecedência.

A Broks é uma plataforma tecnológica que conecta compradores de imóveis a profissionais do mercado imobiliário (corretores e imobiliárias) devidamente cadastrados. Atuamos como facilitadores de conexão, não como parte nas transações imobiliárias.

Nossos serviços incluem:

• Vitrine digital de imóveis com busca inteligente e filtros por estilo de vida
• Subdomínios personalizados (broks.io/nome) para corretores e imobiliárias
• Ferramentas de gestão de leads, follow-up e relacionamento com clientes
• Geração de Link BIO profissional para redes sociais
• Landing pages personalizadas por imóvel com geração assistida por IA
• Dashboards de performance, analytics e conversão
• Gestão multiagência para imobiliárias (organizações/tenants)
• Feeds XML para distribuição de imóveis em portais parceiros
• Calculadora de financiamento e ferramentas de simulação
• Geração de PDFs profissionais para imóveis (Quick Share)

Requisitos para Compradores/Visitantes

Compradores podem criar conta informando nome, WhatsApp e tipo de interesse (compra ou aluguel). O cadastro é gratuito e permite favoritar imóveis e receber alertas personalizados.

Requisitos para Corretores

Todo corretor deve possuir registro válido no CRECI (Conselho Regional de Corretores de Imóveis) e informá-lo durante o cadastro. A Broks poderá solicitar documentação complementar para verificação de identidade.

Requisitos para Imobiliárias

Imobiliárias (organizações) devem informar CNPJ válido, CRECI Jurídico e dados do responsável técnico. O proprietário da organização é responsável pelos membros vinculados à agência e pela gestão dos convites de equipe.

Papéis e Permissões

A plataforma utiliza um sistema hierárquico de permissões (RBAC). Dentro de organizações, os papéis incluem proprietário, gerente regional, corretor, assistente e especialista. Cada papel possui permissões específicas de acesso a dados, leads, relatórios e configurações. O proprietário da organização é responsável pela atribuição adequada de papéis aos seus membros.

Segurança da Conta

Você é inteiramente responsável pela segurança de suas credenciais de acesso. A Broks utiliza autenticação segura com criptografia, suporte a OTP e controle de sessão com expiração automática. Acessos suspeitos podem resultar em bloqueio preventivo de IP.

A Broks oferece funcionalidades de gestão multiagência (multi-tenant) para imobiliárias:

• Convites de equipe — convites por e-mail com prazo de expiração e papel pré-definido
• Papéis organizacionais — proprietário, gerente regional, corretor, assistente e especialista
• Moderação de listagens — aprovação ou rejeição de imóveis publicados por membros
• Transferência de leads — redistribuição de leads entre corretores da equipe com registro em log de auditoria
• Benchmarking — comparativos de performance entre membros e entre agências
• Controle de assentos — limite de membros vinculados conforme plano contratado

O proprietário da organização é o responsável legal por todas as ações realizadas por seus membros dentro da plataforma, incluindo a veracidade dos anúncios e o tratamento adequado de dados de leads.

Os profissionais cadastrados na Broks comprometem-se a:

• Publicar apenas imóveis reais, existentes e com autorização do proprietário
• Manter preços, áreas, número de quartos e demais características atualizados
• Não utilizar fotos ou descrições enganosas
• Atualizar o status de venda (disponível, reservado, vendido) em até 48 horas
• Respeitar os limites de fotos por imóvel conforme o plano contratado

A Broks dispõe de sistema de curadoria e moderação, incluindo aprovação de listagens por gestores de organização. Anúncios que violem estas regras poderão ser removidos sem aviso prévio, e o profissional poderá ter sua conta suspensa.

A Broks oferece subdomínios personalizados na forma broks.io/seu-nome para corretores e imobiliárias, além de landing pages individuais por imóvel com geração assistida por IA.

Restrições aplicáveis:

• Não é permitido utilizar nomes que infrinjam marcas registradas de terceiros
• O subdomínio e landing pages serão desativados em caso de cancelamento da conta ou violação dos termos
• A Broks não garante disponibilidade permanente de um slug específico
• Scripts personalizados (header, body e footer scripts) devem respeitar as políticas de segurança da plataforma
• Pixels de rastreamento (Facebook Pixel, Google Analytics, TikTok Pixel, Tag Manager) configurados por corretores ou imobiliárias são de inteira responsabilidade do respectivo usuário

Todos os usuários devem manter conduta ética e profissional na Plataforma. É expressamente proibido:

• Enviar mensagens não solicitadas (spam) para leads ou outros profissionais
• Manipular métricas de visualização, avaliações ou depoimentos
• Compartilhar dados de leads com terceiros sem autorização
• Utilizar a plataforma para fins ilícitos ou que prejudiquem terceiros
• Fazer captação indevida de clientes de outros corretores da plataforma
• Publicar depoimentos falsos ou avaliar-se utilizando contas fictícias
• Utilizar funcionalidades de parceria (Rede de Parceiros) para fins alheios ao mercado imobiliário

A Broks oferece diferentes planos de assinatura com funcionalidades progressivas. Os detalhes de cada plano, incluindo preços e recursos, estão disponíveis na página de Planos.

Pagamentos são processados via Stripe de forma segura. O cancelamento pode ser realizado a qualquer momento pelo dashboard, com efeito ao final do período já pago. Não há reembolso proporcional para períodos parciais.

Cupons promocionais podem ser aplicados durante o checkout. A Broks se reserva o direito de modificar preços e funcionalidades dos planos, comunicando alterações com 30 dias de antecedência.

Todo o conteúdo da Plataforma, incluindo marca, logotipos, código-fonte, design de interface e textos institucionais, é de propriedade exclusiva da Broks e protegido por leis de propriedade intelectual.

Ao publicar imóveis e conteúdos na Plataforma, você concede à Broks uma licença não exclusiva, gratuita e revogável para exibição, distribuição e indexação do conteúdo dentro da plataforma e em canais de divulgação (feeds XML, portais parceiros, landing pages e mini-sites).

Descrições geradas por inteligência artificial (IA) dentro da plataforma são sugestões. O profissional é inteiramente responsável pela revisão e publicação final do conteúdo.

A Broks está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Os detalhes completos sobre coleta, uso e proteção de dados estão descritos em nossa Política de Privacidade.

Destaques do nosso compromisso com a LGPD:

• Banner de consentimento — exibido na primeira visita, com opções granulares para cookies essenciais, analíticos e de marketing
• Preferências de privacidade — gerenciáveis a qualquer momento pelo modal de preferências ou pelo painel de privacidade no dashboard
• Exportação de dados — download completo dos seus dados pessoais em formato JSON
• Direito ao esquecimento — solicitação de exclusão definitiva de conta e dados, processada em até 15 dias úteis
• Trilha de auditoria — registro imutável de todos os consentimentos dados e revogados
• Revogação de consentimento — possibilidade de redefinir todos os cookies a qualquer momento

A Broks atua exclusivamente como plataforma tecnológica de conexão. Não nos responsabilizamos por:

• Veracidade final das informações dos imóveis (responsabilidade do anunciante)
• Resultado de negociações realizadas entre as partes
• Perdas financeiras decorrentes de transações imobiliárias
• Indisponibilidade temporária da plataforma por manutenção ou casos de força maior
• Conteúdo de scripts personalizados ou pixels de rastreamento configurados por terceiros
• Uso inadequado de dados de leads por parte de corretores ou imobiliárias

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014). Para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes termos, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Para questões jurídicas, entre em contato: juridico@broks.io